A segurança psicológica no trabalho se relaciona com o ambiente e o clima organizacional. Isso porque a ideia aqui nada mais é do que proporcionar um contexto em que todos os colaboradores possam se sentir livres para fazer proposições, questionamentos e, ainda, para falhar.
Quer saber um pouco mais sobre a importância desse conceito e como aplicá-lo na empresa a fim de promover mais qualidade de vida para os funcionários, bem como trazer benefícios para a organização? Continue a sua leitura!
O que significa o conceito de segurança psicológica no trabalho?
Para explicar o que é a segurança psicológica no trabalho, um grande exemplo e talvez um dos mais comuns é o medo de fazer algum apontamento que discorde do que um superior diz, mesmo sabendo que seria algo importante para o desenvolvimento do trabalho e o sucesso de algum projeto, por exemplo.
Muito provavelmente, essa insegurança provém de uma má aceitação — o que engloba fazer o funcionário se sentir constrangido ou puni-lo de alguma forma etc. — de ideias diferentes por parte de alguém do time, o que prejudica a empresa, no fim das contas.
O ideal é que a equipe inteira tenha a consciência de que qualquer comentário feito por um dos integrantes pode ser uma oportunidade de aprendizado para todos. Inclusive, não só comentários, mas também perguntas, uma vez que o ambiente pode ser tão desacolhedor que o colaborador tem medo de fazer questionamentos para entender melhor algum ponto.
A importância disso tudo se prova quando diversos profissionais da psicologia apoiam a ideia de que saber escutar é fundamental para melhorar a comunicação dentro de empresas e, assim, aprimorar seus resultados — o que inclui líderes escutando seus subordinados, permitindo debates de ideias etc.
Outro benefício também é com relação ao aprendizado do colaborador, que se torna mais difícil se ele não se sente à vontade para falar com a equipe, o que é maléfico para a empresa, que tem um funcionário que não mostra o máximo de sua capacidade.
Como promovê-la no ambiente de trabalho?
Agora que você entendeu um pouco melhor o que é a segurança psicológica no trabalho, vamos ver como promover essa mudança tão importante na sua empresa. Confira!
Implemente uma cultura de feedback
Primeiramente, como enfatizamos, é essencial que a empresa mostre que está disposta a receber feedbacks de seus funcionários. Dessa forma, eles podem se sentir mais confortáveis em dizer o que está os impedindo de participar mais em reuniões, por exemplo, ou qualquer coisa que esteja causando insatisfação e, consequentemente, atrapalhando seu desempenho e até sua presença no ambiente organizacional. Com essa medida, enquanto os colaboradores experienciam uma melhora no bem-estar no trabalho, a empresa usufrui de menos problemas com afastamentos, por exemplo.
Por outro lado, a cultura do feedback também envolve o oferecimento de feedbacks aos seus colaboradores. Muitas vezes, os gestores esquecem de elogiar seus funcionários quando acertam, fazendo somente críticas, o que pode ser desmotivador. Nesse sentido, é interessante apostar em feedbacks positivos e mostrar como o colaborador é importante para o negócio. Além disso, ao apontar algum erro dele, é essencial fazer isso de forma construtiva, evitando situações humilhantes para a pessoa.
Para esclarecer melhor a importância disso para a segurança psicológica no trabalho, veja o seguinte exemplo: imagine trabalhar em uma empresa em que você nunca sabe se está errando ou acertando nas suas ações, já que não recebe nenhum retorno de seus superiores? Ou então, em que você é “crucificado” por qualquer erro que comete. É fato que, dessa forma, o funcionário nunca vai se sentir confiante em dizer o que pensa, em fazer uma pergunta, muito menos em entrar em algum debate. Em resumo, a comunicação entre os membros da equipe precisa ser o mais transparente possível.
Tenha disponível um suporte psicológico para os colaboradores
Como sabemos, qualquer colaborador está suscetível a ter problemas pessoais que afetem sua performance no trabalho — até mesmo gestores. Nesse sentido, um diferencial de uma empresa pode ser oferecer suporte psicológico para os seus funcionários. Com isso, a organização mostra que se importa com os integrantes de suas equipes, fazendo com que o colaborador se sinta mais confiante, já que vê que o negócio tem empatia com ele e com o momento que está passando.
Isso tudo está relacionado com a questão da vulnerabilidade, que é algo que deve ser normalizado a fim de promover a segurança psicológica no trabalho. Pense no seguinte: toda a questão de ter receio de se comunicar no ambiente organizacional provém do medo de estar vulnerável — sujeito a discordâncias, a correções, a desméritos etc. Assim, se a organização mostra que acolhe o funcionário quando ele está vulnerável, esse medo, ao menos, diminui.
Qual a importância da segurança psicológica no ambiente de trabalho?
Já falamos de muitos pontos que mostram a importância da segurança psicológica no ambiente de trabalho, mas vamos terminar falando de mais um ponto que deve ser considerado. Com tudo que foi falado, você já deve ter percebido que a falta da segurança do colaborador pode causar uma desmotivação muito grande, que afetará seu desempenho. Mas, além de tudo, com isso, há o malefício de haver muito mais casos de absenteísmo na empresa, o que pode causar diversos prejuízos, como insatisfação de clientes, prazos não cumpridos, despesas extras, entre outros.
Sendo assim, certifique-se de seguir todas as nossas dicas sobre como promover a segurança psicológica no trabalho e veja como isso beneficiará todos os envolvidos. Ainda, lembre-se sempre de cuidar da saúde de seus funcionários, tanto da mental quanto da física, pois isso, além dos malefícios que citamos neste texto sobre a redução da produtividade, pode trazer problemas legais para a organização, acarretando multas, já que existem diversas normas de segurança do trabalho às quais uma empresa deve se adequar.
Gostou de ler sobre a saúde psicológica dentro da empresa? Se quiser mais informações a respeito de como cuidar da saúde dos seus colaboradores, veja também nosso texto sobre os 5 principais indicadores de saúde do trabalhador para acompanhar!
